Como Mapear Valores de Marca e Definir uma Estratégia de Posicionamento e Cultura Organizacional

Definir e comunicar os valores de uma marca é um passo essencial para construir uma conexão genuína com o público. Esses valores são a base sobre a qual sua marca se diferencia no mercado e define o tipo de relacionamento que deseja estabelecer com clientes, parceiros e colaboradores.

No entanto, mapear esses valores e traduzi-los em uma estratégia de posicionamento e cultura organizacional requer um processo estruturado. Neste artigo, vamos explorar como você pode mapear os valores da sua marca e desenvolver uma estratégia eficaz de posicionamento e cultura.

1. Compreenda a Essência da Sua Marca

Antes de mapear os valores da sua marca, é fundamental entender o que ela representa. Pergunte a si mesmo e a sua equipe:

• Qual é a missão da marca?
• Qual é o propósito por trás da empresa?
• Que tipo de impacto você deseja causar no mercado e na sociedade?

Essas perguntas ajudam a identificar a essência da marca, permitindo que os valores reflitam seu verdadeiro propósito. Uma marca autêntica e que vive seus valores é mais capaz de se conectar emocionalmente com seu público e criar uma presença forte e coerente.

2. Mapeamento de Valores: Identificando o DNA da Marca

Os valores de uma marca são os princípios que guiam suas decisões e comportamentos. Para mapear esses valores de forma eficaz, você pode seguir estas etapas:

• Realize Pesquisas Internas: Reúna feedback de colaboradores de diferentes departamentos para entender a percepção interna da marca. Pergunte o que eles acreditam que a empresa representa e como a empresa deve se comportar para ser fiel à sua essência.
• Entenda o Feedback do Público: A percepção externa também é importante. Realize pesquisas com clientes e parceiros para saber como eles enxergam a marca. Pergunte o que eles valorizam na sua empresa e o que os faz escolher seus produtos ou serviços.
• Identifique Temas Comuns: Ao analisar o feedback interno e externo, identifique padrões e temas recorrentes. Quais são os princípios que aparecem com frequência? Esses temas são um bom ponto de partida para definir os valores centrais.

Os valores devem ser autênticos, claros e alinhados com o que a marca realmente é e aspira ser. Exemplos de valores comuns incluem inovação, responsabilidade social, transparência, excelência e respeito.

3. Defina uma Estratégia de Posicionamento

Depois de mapear os valores da sua marca, o próximo passo é integrá-los à estratégia de posicionamento. O posicionamento de marca é a maneira como sua empresa deseja ser percebida no mercado em comparação aos concorrentes.

• Entenda seu Mercado-Alvo: O posicionamento deve ser relevante para o público que você deseja alcançar. Analise profundamente quem são seus clientes ideais, seus problemas, desejos e o que eles valorizam. Seus valores de marca devem estar alinhados com os valores e expectativas do seu público.
• Análise da Concorrência: Para se diferenciar, é importante saber como seus concorrentes estão posicionados. Quais são os valores e as promessas das marcas concorrentes? Use essa análise para identificar lacunas no mercado e oportunidades para se destacar.
• Crie uma Proposta de Valor Única: Seu posicionamento deve comunicar claramente o que torna sua marca única e relevante para o público. Como os valores que você definiu agregam valor aos seus produtos ou serviços? Use esses valores como base para uma proposta que destaque o diferencial da sua marca.

Exemplo: Se um dos valores centrais da sua marca é a inovação, seu posicionamento pode destacar que seus produtos são constantemente atualizados com as mais novas tecnologias e tendências do mercado, proporcionando soluções de ponta para os clientes.

4. Construa uma Cultura Organizacional Coerente

A cultura organizacional é a manifestação viva dos valores da marca no dia a dia da empresa. A cultura deve ser uma extensão natural dos valores, refletindo como a marca age internamente e externamente. Para criar uma cultura coerente, considere os seguintes pontos:

• Integre os Valores ao Cotidiano: Os valores não devem estar apenas no papel. Crie políticas, rituais e processos que incentivem os colaboradores a viver esses valores. Por exemplo, se “colaboração” for um valor importante, crie sistemas de trabalho que favoreçam o trabalho em equipe e a troca de ideias.
• Contrate com Base nos Valores: Ao contratar novos colaboradores, verifique se os candidatos compartilham os mesmos valores da empresa. Pessoas alinhadas com os princípios da marca contribuem para uma cultura sólida e autêntica.
• Lidere pelo Exemplo: A liderança deve ser a primeira a adotar e promover os valores da marca. Os líderes precisam viver os valores no dia a dia, dando o exemplo para toda a equipe.
• Comunicação Interna e Externa Alinhada: Certifique-se de que os valores da marca estão presentes em todas as formas de comunicação. Internamente, mantenha os colaboradores informados e engajados com os princípios da marca. Externamente, comunique seus valores de forma clara para o público e para o mercado.

5. Monitore e Ajuste Conforme Necessário

Os valores da marca e a estratégia de posicionamento devem ser dinâmicos. À medida que o mercado e a sociedade evoluem, pode ser necessário ajustar sua abordagem. Monitorar regularmente o impacto dos valores sobre o desempenho da marca e o engajamento dos colaboradores é essencial para garantir a relevância e autenticidade da marca ao longo do tempo.

Mapear os valores da marca e integrá-los à estratégia de posicionamento e cultura é fundamental para construir uma marca autêntica e relevante no mercado. Valores claros e consistentes ajudam a criar uma conexão emocional com o público e estabelecem um ambiente de trabalho motivador e alinhado. Ao seguir essas etapas, sua empresa estará preparada para criar uma presença de marca forte e duradoura. Para saber mais ou contar com a nossa ajuda nesse processo: